1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen (§§ 312g, 355 BGB) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Rückgabebedingungen

Anforderungen:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Rücksendung nur mit allen Unterlagen und Zubehörteilen
  • Vorlage des Kaufbelegs oder der erforderlichen Auftragsbestätigung

Ausschlüsse:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
  • Hygieneartikel (wenn die Originalverpackung geöffnet wurde)
  • verderbliche Waren

3. Rückgabeverfahren

Kontakt :
📧 E-mail : kontakt@brennholzsch.de

Rücksendeetikett:
Wir senden Ihnen per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Versand:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher für den Transport.
  • Verwenden Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett.

4. Rückerstattung

  • Frist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware
  • Verfahren: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (sofern nicht anders vereinbart).
  • Kosten: Es fallen keine Rücksendekosten an.

5. Besondere Vorschriften

  • Bei fehlerhafter Ware:
    Sofortige Meldung mit Foto- oder Videobeweis → kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung
  • Für große Geräte:
    Professionelle Deinstallation durch den Kunden erforderlich (ggf. kostenpflichtig)
    Transportvorbereitung gemäß den Vorgaben des Herstellers

6. Wichtige Informationen

  • Kein direkter Umtausch: Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf.
  • Die Installationskosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Bei der Rücksendung des Artikels wird dringend empfohlen, den Versand zu verfolgen, um Transportschäden zu vermeiden.